본문영역
고객피해구제절차
경주시시설관리공단은 소비자의 민원사건 처리과정에서 [금품·향응 수수 등 부정청탁을 일절 받지 않는 청렴한 기관]입니다.
피해구제란?
공단시설의 결함 또는 관리상 과실로 인한 사고 및 시설 내 업무수행 중의 과실로 인한 사고(법률상 배상책임이 발생한 경우만 해당)에 관한 피해를 구제하는 활동
피해구제 처리 흐름도
피해구제 단계별 절차
| 단 계 | 대 상 | 내 용 |
|---|---|---|
| 1단계
(최초 사고 통보 시) 월 정기권 사용개시일 4일전부터 1일전까지 |
피해자 |
|
| 피보험자 |
|
|
| 2단계 (보험조사 시) | 보험사 |
- [보험약관 제15조]
|
| 피해자 피보험자 |
|
|
| 3단계 (보험금 지급 시) | 보험사 |
|
| 피해자 |
|
|
| 피보험자 |
|
